7月29日，本报以《锦钰物业以停水停电方式催费，违法！》为题刊发消息。报道中称，负责呼和浩特市景观花园小区物业服务的呼和浩特市锦钰物业服务公司以停水停电的方式向5~9号业主催缴物业费。对此，呼和浩特市住房保障和房屋管理局物业处法规科的工作人员表示，水、电属于公共资源，物业公司没有任何权利给小区停水停电，锦钰物业服务公司的做法是违法的。
7月30日，记者再次来到景观花园小区进行调查采访，对于部分业主们不缴物业费的情况，业主们表示，物业服务不合格和物业公司私自上调物业费是主要原因。业主们告诉记者：“小区的大部分单元门都坏了，一直也没有人修，任谁都可以自由出入，居民没有安全感，而且院内的公共设施和居民家设施损坏也得不到维修。”记者在采访中也遇到了这样的情况，一位家住30号楼的居民找到物业公司，表示两天前就联系了物业公司，给自己的家中做防水，当时物业答应马上就过去，但是居民为了等待维修人员请假在家等了两天，依然没有维修人员上门，居民无奈之下才再次来到物业公司索要说法，最后这位居民对物业公司的客服经理说：“我就坐在你们门口等着，看什么时候来人给我修！”随后这位居民就真的坐在了锦钰物业公司门口等候，到记者结束采访时，依然没有见到维修人员到场。
对此，呼和浩特市锦钰物业服务公司的王经理给出的解释是：“这些都是开发商内蒙古华资房地产公司的遗留问题。”随后，另一位自称是物业工作人员也是即将成立的业委会的人员给记者拿来了一份登记表说：“这都是开发商的问题，你看看，我这登记的屋顶漏水的业主就有30多户，维修人员也是开发商雇的。我的意思是你要是买中海的房子当然就没这么多问题，但是谁让你买的是这里房子呢！”这位人员还表示，小区3期的所有单元门都坏了，她找开发商协调过，开发商则表示是业主装修时弄坏的。
记者了解到，呼和浩特市锦钰物业服务公司向景观花园业主们收取的物业费标准是2010和2011年为0.7元每月每平房米，到了2012年就涨到了1元每月每平方米。业主们表示，物业费上涨是物业公司私自上调的，没有开过业主大会也没有贴通知，更没经过业主同意。对此，呼和浩特市锦钰物业服务公司的客服王经理说：“物业费是2012年涨到1元的，当时小区的入住率还不是很高，所以没有通知到全部的业主。”
对此，呼和浩特市住房保障和房屋管理局物业处法规科的工作人员告诉记者：“锦钰物业要上调物业费，必须召开全体业主大会，经过业主委员会或者全体业主同意，如果没经过全体业主同意就私自上调物业费，是违反规定的。业主们可以向我们递交书面投诉材料，我们的执法人员将按流程进行查处。”